1. Kto świadczy usługę
- Program Fixomat udostępnia Marcin Walczak, Rochdale, Wielka Brytania (dalej: Usługodawca). Kontakt: [email protected].
- Program to aplikacja internetowa dostępna pod adresem fixomat.pl/app. Serwis to przedsiębiorca, który założył w Programie konto. Punkt to konto jednego punktu serwisowego Serwisu, w tym oddział dodany do konta firmy. Użytkownik to osoba, której Serwis dał dostęp do Programu (właściciel lub pracownik). Klient serwisu to osoba, której urządzenie Serwis przyjmuje, lub która sprzedaje Serwisowi używany telefon.
2. Dla kogo jest Program
- Program jest przeznaczony dla przedsiębiorców prowadzących serwis lub punkt napraw urządzeń. Nie świadczymy usługi konsumentom.
- Osoba zakładająca konto oświadcza, że działa w imieniu przedsiębiorcy, którego dane podaje, i jest do tego uprawniona.
3. Wymagania techniczne
- Do korzystania z Programu potrzebne są: dostęp do internetu, aktualna przeglądarka internetowa (np. Chrome, Safari, Firefox, Edge) z włączoną obsługą JavaScript i plików cookie, adres e-mail oraz telefon komórkowy do odebrania kodu SMS przy zakładaniu konta.
- Do drukowania kwitów, protokołów i etykiet potrzebna jest drukarka obsługiwana przez przeglądarkę.
4. Zakładanie konta i zawarcie umowy
- Konto zakłada się formularzem na fixomat.pl: nazwa serwisu, NIP, telefon, e-mail i hasło. Na podany telefon wysyłamy kod SMS, który potwierdza numer.
- Umowa o korzystanie z Programu zostaje zawarta z chwilą wpisania poprawnego kodu, na czas nieokreślony. Przed założeniem konta Serwis akceptuje ten Regulamin.
- Serwis podaje prawdziwe dane i aktualizuje je w ustawieniach Programu.
5. Co obejmuje usługa
- Program pozwala m.in. przyjmować urządzenia do naprawy z podpisem klienta i zdjęciami, prowadzić zlecenia i ich statusy, wysyłać klientom SMS-y i wyceny do akceptacji, prowadzić magazyn części, wystawiać dokumenty sprzedaży i wysyłać faktury do KSeF, prowadzić skup i sprzedaż używanych telefonów oraz eksportować dane.
- Wysyłka faktur do KSeF wymaga tokenu KSeF, który Serwis wprowadza w ustawieniach. Serwis odpowiada za treść wystawianych dokumentów i za swoje obowiązki podatkowe. Program nie jest kasą fiskalną: paragon fiskalny Serwis drukuje na własnej kasie.
- Program jest rozwijany: funkcje mogą się zmieniać. Nie usuniemy funkcji, z której Serwis korzysta, bez uprzedzenia e-mailem z co najmniej 30-dniowym wyprzedzeniem.
- Dbamy o ciągłość działania, ale nie gwarantujemy dostępności bez przerw. Prace techniczne staramy się prowadzić poza godzinami pracy serwisów.
6. Opłaty
- Korzystanie z Programu kosztuje 99 zł netto miesięcznie za każdy Punkt. Wszyscy Użytkownicy Punktu są w cenie.
- Opłatę płaci się z góry za każdy miesiąc, przelewem, w terminie 14 dni od otrzymania faktury wysłanej e-mailem.
- SMS-y do Klientów serwisu rozliczamy według cennika SMS opublikowanego na fixomat.pl. Dopóki taki cennik nie jest opublikowany, SMS-y nie są dodatkowo płatne.
- O zmianie cen informujemy e-mailem co najmniej 30 dni przed jej wejściem w życie. Serwis może do tego dnia wypowiedzieć umowę bez dodatkowych kosztów.
- Przy braku płatności przez ponad 30 dni od terminu, po przypomnieniu e-mailem, możemy zablokować dostęp do konta do czasu zapłaty. Dane Serwisu nie są wtedy usuwane, a eksport danych pozostaje dostępny na prośbę Serwisu.
7. Obowiązki Serwisu
- Serwis chroni hasła, nadaje dostęp tylko swoim pracownikom i odbiera go osobom, które przestały dla niego pracować.
- Serwis wysyła SMS-y tylko Klientom serwisu, którzy się na to zgodzili, i tylko w sprawie ich zleceń. Programu nie wolno używać do wysyłania reklam ani treści niezwiązanych z obsługą zleceń.
- Serwis nie wprowadza do Programu treści bezprawnych i nie próbuje obchodzić jego zabezpieczeń ani uzyskać dostępu do danych innych serwisów.
8. Dane Klientów serwisu: powierzenie przetwarzania
- Administratorem danych osobowych Klientów serwisu i Użytkowników wprowadzanych do Programu jest Serwis. Usługodawca przetwarza je w imieniu Serwisu, jako podmiot przetwarzający w rozumieniu art. 28 RODO. Ten rozdział jest umową powierzenia przetwarzania danych.
- Przedmiot i cel: przetwarzanie danych wyłącznie w celu świadczenia usługi opisanej w Regulaminie, przez czas trwania umowy i do usunięcia danych po jej zakończeniu (pkt 11).
- Rodzaje danych: imię i nazwisko lub nazwa, telefon, e-mail, NIP, adres (jeśli Serwis go wpisze), dane urządzeń (model, IMEI, numer seryjny), opis stanu i zdjęcia urządzeń, zaszyfrowane kody blokady, podpisy, historia napraw, treść SMS-ów, a przy skupie telefonów także dane z dokumentu tożsamości sprzedającego. Kategorie osób: Klienci serwisu i Użytkownicy.
- Usługodawca:
- przetwarza dane tylko na udokumentowane polecenie Serwisu; poleceniem jest korzystanie z Programu i ustawienia wprowadzone przez Serwis;
- zapewnia, że osoby z dostępem do danych zobowiązały się do zachowania poufności;
- stosuje środki bezpieczeństwa: szyfrowane połączenia (HTTPS), szyfrowanie kodów blokady i tokenów KSeF, oddzielne dane każdego serwisu, ograniczony dostęp do serwerów, codzienne kopie zapasowe;
- pomaga Serwisowi odpowiadać na żądania osób, których dane dotyczą (Program ma eksport i usuwanie danych klienta), oraz wywiązywać się z obowiązków z art. 32–36 RODO;
- zgłasza Serwisowi naruszenie ochrony danych bez zbędnej zwłoki, nie później niż 48 godzin od jego wykrycia;
- udostępnia Serwisowi informacje potrzebne do wykazania przestrzegania art. 28 RODO i umożliwia audyt po wcześniejszym uzgodnieniu terminu.
- Serwis wyraża ogólną zgodę na korzystanie z dalszych podmiotów przetwarzających. Obecnie jest to Cloudflare, Inc. (sieć dostarczania treści, ochrona przed atakami i przechowywanie zdjęć). SMS-y przekazuje brytyjski operator komórkowy. O planowanej zmianie dalszych podmiotów informujemy e-mailem z 14-dniowym wyprzedzeniem; Serwis może się sprzeciwić i wypowiedzieć umowę.
- Dane są przechowywane na serwerach w Wielkiej Brytanii, dla której Komisja Europejska wydała decyzję stwierdzającą odpowiedni stopień ochrony danych. Cloudflare, Inc. przekazuje dane na podstawie ram ochrony danych UE–USA (EU-US Data Privacy Framework).
- Faktury wysyłane do KSeF trafiają do Ministerstwa Finansów na polecenie Serwisu, zgodnie z przepisami podatkowymi.
9. Eksport danych
- Właściciel konta może w każdej chwili pobrać w ustawieniach Programu pełny eksport danych Punktu w plikach CSV, bez dodatkowych opłat.
10. Odpowiedzialność
- Usługodawca odpowiada wobec Serwisu za szkody wyrządzone umyślnie lub przez rażące niedbalstwo. W pozostałych przypadkach odpowiedzialność jest ograniczona do opłat zapłaconych przez Serwis w ciągu 12 miesięcy przed zdarzeniem i nie obejmuje utraconych korzyści.
- Usługodawca nie odpowiada za treść danych wprowadzonych przez Serwis, za dokumenty podatkowe wystawione przez Serwis, za przerwy w działaniu KSeF, sieci operatorów ani internetu, ani za skutki udostępnienia hasła przez Serwis osobom trzecim.
11. Wypowiedzenie i usunięcie danych
- Serwis może wypowiedzieć umowę w każdej chwili, e-mailem na [email protected], ze skutkiem na koniec opłaconego miesiąca.
- Usługodawca może wypowiedzieć umowę z 30-dniowym wyprzedzeniem, a bez wyprzedzenia, gdy Serwis rażąco narusza Regulamin (np. wysyła Programem reklamy albo próbuje uzyskać dostęp do danych innych serwisów).
- Po zakończeniu umowy Serwis ma 30 dni na pobranie eksportu danych. Następnie usuwamy dane Punktu; z kopii zapasowych znikają one w ciągu kolejnych 14 dni. Dłużej przechowujemy tylko dane, których wymagają przepisy (np. faktury za korzystanie z Programu).
12. Reklamacje
- Reklamacje dotyczące działania Programu przyjmujemy na [email protected]. Odpowiadamy w ciągu 14 dni.
13. Zmiany Regulaminu
- O zmianie Regulaminu informujemy e-mailem co najmniej 14 dni przed jej wejściem w życie. Serwis, który nie akceptuje zmian, może do tego dnia wypowiedzieć umowę bez dodatkowych kosztów.
14. Postanowienia końcowe
- W sprawach nieuregulowanych stosuje się prawo polskie.
- Zasady przetwarzania danych osobowych przez Usługodawcę jako administratora (np. danych osób zakładających konto) opisuje Polityka prywatności.
Wersja z 24 września 2026 r.