Jak prowadzić serwis krok po kroku
- Jak przyjąć telefon do naprawyprzy ladzieKroków jest sześć. Najpierw dane i IMEI, potem objaw, stan, akcesoria, wycena i na końcu kwit. Jest też przykład wpisu.
- Jak prowadzić ewidencję napraw telefonówkolejkaStatusy, części, karta naprawy, zgody od klienta. Na bieżąco: co czeka w kolejce.
- KSeF w serwisie GSMfaktury i częściRachunek za naprawę, status przesyłki. Do tego faktura zakupowa z hurtowni i przyjęcie części.
KSeF, kasa, gwarancja i skup telefonów
- Umowa kupna-sprzedaży telefonu: wzór PDF i DOCXskupWzór z IMEI, stanem i oświadczeniami sprzedającego. Jak sprawdzić telefon przed zakupem i kiedy zapłacić PCC.
- Faktura VAT marża przy sprzedaży używanego telefonuskupKiedy procedura marży, VAT 23/123 od marży, co na fakturze, KSeF i MR_UZ w JPK.
- Token KSeF: jak go wygenerować i wpisać do programuKSeFAplikacja Podatnika KSeF 2.0: Tokeny, Generuj token, uprawnienia, ważność i unieważnienie.
- KSeF krok po kroku: jak zacząć w małej firmie i JDGKSeFTerminy 2026 i 2027, kto musi, logowanie, uprawnienia dla księgowej, tryby offline i paragony z NIP.
- Jak pobrać fakturę z KSeF: w aplikacji i automatycznieKSeFFaktury zakupowe w Aplikacji Podatnika: filtry, XML i PDF. Automatyczne pobieranie przez program z tokenem.
- Numer IMEI: gdzie go znaleźć i jak sprawdzić telefonnarzędzieKalkulator cyfry kontrolnej, *#06#, iPhone i Android, strony operatorów i blokady kont.
- Gwarancja i rękojmia na naprawę telefonu: wzór karty gwarancyjnejprzepisy2 lata rękojmi za naprawę, dobrowolna gwarancja, 14 dni na reklamację i wzór karty gwarancyjnej.
- Kasa fiskalna w serwisie GSM: od jakiej kwoty i kiedy od razuprzepisyNaprawy do 20 000 zł, telefony od pierwszej sprzedaży, przelewy, kasa wirtualna, faktura do paragonu i 2027 r.
Wzory dokumentów
Dwa dokumenty, dwa momenty: zlecenie przy przyjęciu telefonu, protokół przy wydaniu po naprawie. Każdy w PDF, DOCX i z wypełnionym przykładem.
Do tego trzy kolejne wzory, też w PDF i DOCX: umowa kupna-sprzedaży telefonu do skupu, karta gwarancyjna naprawy i protokół przekazania sprzętu.
-
Zlecenie serwisoweprzyjęcie
- Stan i akcesoriaopis + podpis
- Usterkasłowa klienta
- Zgoda na wycenęz godziną
- PlikiPDF, DOCX
Wzór przyjęcia telefonu do naprawy, kreator opisu stanu, kalkulator ceny i terminu, szablony SMS.
Otwórz wzór zlecenia -
Protokół serwisowywydanie
- Czynnościpo kolei
- Częściz kodem
- Testyz wynikiem
- PlikiPDF, DOCX
Wraz z naprawionym telefonem dostajesz dokument, przykładową naprawę i listę kontrolną do Twojego wzoru.
Otwórz wzór protokołu
Narzędzia
- 01Kreator opisu stanu„Rysa ok. 20 mm, prawy dolny róg” zamiast „stan dobry”.
- 02Generator zleceniaPrzy ladzie wypełnij i wydrukuj, brutto naliczy się samo.
- 03Kalkulator wyceny naprawyCena to część plus czas, bufor, narzut i VAT. Zaokrąglona do 5 zł brutto.
- 04Termin odbioruŚwięta wypadające w dni robocze w Polsce i terminy wysyłki SMS do klienta.
- 05Szablony SMSWrzuciłem sześć statusów, licznik części i wersję bez polskich znaków.
- 06Generator protokołuCzynności, części i testy, gotowe do druku albo PDF.
- 07Lista kontrolna protokołuSprawdź, czego brakuje w Twoim obecnym druku.
- 08Godziny przy ladzieIle czasu dziennie zabierają przyjęcia, wydania i telefony.
- 09Karta ocen programu18 kryteriów na demo. Do tego pytania do dostawcy i porównanie ofert.
- 10Limity darmowego planuCzy plan zmieści Twoje zlecenia, konta i SMS-y.
- 11Darmowy czy płatnyKoszt miesiąca z abonamentem, SMS-ami i czasem pracy.
- 12Planer wyposażeniaLista zakupów według zakresu napraw, z Twoimi cenami.
- 13Sprawdzenie numeru IMEIDługość i cyfra kontrolna, bez wysyłania numeru.
- 14VAT od marżyIle VAT w marży z odsprzedaży używanego telefonu.
- 15PCC przy skupieCzy od kupionego telefonu należy się 2% PCC.
Wszystkie materiały
- Jak przyjąć telefon do naprawyprzy ladzieSekwencja przyjęcia, przykładowy opis i oddanie sprawy technikowi.
- Jak prowadzić ewidencję napraw telefonówkolejkaLosy jednego telefonu: przyjęcie, części, wycena, wydanie.
- KSeF w serwisie GSMfakturyObieg faktury ze zlecenia i kontrola części kupionych u hurtowni.
- Zlecenie serwisowe: wzór przyjęcia telefonu do naprawy wzór + 5 narzędzi Przy ladzie zapisuje się stan, akcesoria i zgodę na wycenę. Kreator opisu stanu, generator zlecenia, kalkulator ceny i terminu, szablony SMS.
- Protokół serwisowy: wzór PDF i DOCX dla serwisu elektroniki wzór + 2 narzędzia Protokół naprawy telefonu na dziesięć pól. Pokazuje jak opisać co się robiło i jakie części poszły. Do tego generator protokołu i lista kontrolna pod własny wzór.
- Jak wybrać program do serwisu elektroniki karta ocen Zlecenie testowe do sprawdzenia na demo, karta ocen 18 kryteriów z pytaniami do dostawcy, koszty poza abonamentem, przejście z Excela i terminy KSeF.
- Darmowy program do obsługi serwisu: co sprawdzić 2 kalkulatory Darmowy plan, okres próbny, open source i arkusz. Co sprawdzić w regulaminie i kiedy płatny plan się zwraca.
- Wyposażenie serwisu GSM: lista na start planer Sprzęt według zakresu napraw: wymiany modułów, tylne szkła, naprawy na płycie, lada przyjęć. Planer zakupów z Twoimi cenami i kalkulator półki.
- Puste zlecenie serwisowe do druku A4 Strona 1: przyjęcie ze stanem, akcesoriami i podpisem. Strona 2: diagnoza, wycena, zgoda klienta i zmiana zakresu.
- Pusty protokół serwisowy do druku A4 Wykonane czynności, części z kodami, testy po naprawie, zastrzeżenia, gwarancja i wydanie.
- Umowa kupna-sprzedaży telefonu: wzór PDF i DOCXskupWzór z IMEI, stanem i oświadczeniami sprzedającego. Jak sprawdzić telefon przed zakupem i kiedy zapłacić PCC.
- Faktura VAT marża przy sprzedaży używanego telefonuskupKiedy procedura marży, VAT 23/123 od marży, co na fakturze, KSeF i MR_UZ w JPK.
- Token KSeF: jak go wygenerować i wpisać do programuKSeFAplikacja Podatnika KSeF 2.0: Tokeny, Generuj token, uprawnienia, ważność i unieważnienie.
- KSeF krok po kroku: jak zacząć w małej firmie i JDGKSeFTerminy 2026 i 2027, kto musi, logowanie, uprawnienia dla księgowej, tryby offline i paragony z NIP.
- Jak pobrać fakturę z KSeF: w aplikacji i automatycznieKSeFFaktury zakupowe w Aplikacji Podatnika: filtry, XML i PDF. Automatyczne pobieranie przez program z tokenem.
- Numer IMEI: gdzie go znaleźć i jak sprawdzić telefonnarzędzieKalkulator cyfry kontrolnej, *#06#, iPhone i Android, strony operatorów i blokady kont.
- Gwarancja i rękojmia na naprawę telefonu: wzór karty gwarancyjnejprzepisy2 lata rękojmi za naprawę, dobrowolna gwarancja, 14 dni na reklamację i wzór karty gwarancyjnej.
- Kasa fiskalna w serwisie GSM: od jakiej kwoty i kiedy od razuprzepisyNaprawy do 20 000 zł, telefony od pierwszej sprzedaży, przelewy, kasa wirtualna, faktura do paragonu i 2027 r.
- Protokół przekazania sprzętu: wzór PDF i DOCXwzórDo naprawy, pracownikowi, zwrot i między punktami. Lista urządzeń z IMEI, stan i akcesoria.
Od czego zacząć
Zaznacz, jak dziś wygląda praca przy Twojej ladzie. Lista niżej ułoży materiały od tych, które dadzą najwięcej.
?
Pięć pytań o Twoją ladę
Od czego zacząćwedług Twoich odpowiedzi
Jak przygotowujemy materiały
Materiały przygotowuje zespół Fixomatu, programu dla serwisów GSM, który teraz testujemy z pierwszymi serwisami. Kilka zasad:
- Dane w przykładach są fikcyjne i oznaczone jako przykład.
- Nie podajemy „rynkowych” cen napraw ani sprzętu. Kalkulatory liczą z Twoich liczb.
- Przy tematach prawnych i podatkowych piszemy, o co zapytać księgową.
- Narzędzia działają w przeglądarce. Wpisane dane zostają w niej, dopóki ich nie usuniesz.
Więcej o tym, kto pisze i jak zgłosić poprawkę: O Fixomacie.